Ayuda y atención al cliente

Enviamos dentro de Alemania con DHL, paquete asegurado y con seguimiento. El plazo suele ser de 2 a 4 días laborables. Los gastos de envío se muestran en el carrito. En la recogida no hay envío.

Pagas cómodamente con tarjeta de crédito (vía SumUp) o PayPal — inmediato y seguro — o en efectivo al recoger. La transferencia es posible bajo petición: escríbenos y te enviamos los datos bancarios y un resumen del pedido (PDF); el pago debería llegar en 3 días.

Como consumidor tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la recepción de la mercancía — sin indicar motivo. Basta un correo breve. Reembolsamos tu pago dentro de los 14 días tras recibir tu desistimiento. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Detalles en la información de desistimiento.

Muchas piezas son vintage, usadas o marcadas como «defectuosas» — cada una se revisa a mano y se describe con honestidad. Los defectos declarados abiertamente forman parte expresa de la oferta y no son motivo de reclamación; tu derecho legal de desistimiento sigue vigente.

Sí. Dina revisa personalmente cada pieza, utiliza fotos reales y describe con honestidad el origen, el estado y los defectos conocidos. No vendemos réplicas; si una pieza de marca no está clara, lo indicamos de forma transparente o no la ofrecemos. Puedes preguntarnos por WhatsApp antes de comprar, y tu derecho legal de desistimiento de 14 días siempre se mantiene.