Aiuto e servizio clienti

Domande sul tuo ordine, sulla spedizione o su un pezzo? Siamo qui di persona — preferibilmente via WhatsApp, SMS o email.

Come raggiungerci

Rispondiamo più velocemente via WhatsApp, SMS o email. Se non possiamo rispondere al telefono, ti ricontattiamo.

Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Domande frequenti

Spedizione e tempi di consegna

Spediamo in Germania con DHL, pacco assicurato e tracciato. I tempi sono di solito 2–4 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello. Con il ritiro non c'è spedizione.

Pagamento

Paghi comodamente e in sicurezza con Carta di credito e debito (tramite SumUp), Apple Pay (tramite SumUp, se supportato dal tuo dispositivo), Google Pay (tramite SumUp, se supportato dal tuo dispositivo), PayPal oppure Contanti al ritiro in negozio.

Reso e diritto di recesso

Come consumatore hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce — senza dover indicare un motivo. Basta una breve email. Rimborsiamo il pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Dettagli nelle istruzioni di recesso.

Condizione degli articoli

Molti pezzi sono vintage, usati o contrassegnati come „difettosi“ — ognuno è controllato a mano e descritto con onestà. I difetti dichiarati apertamente fanno espressamente parte dell'offerta e non sono motivo di reclamo; il tuo diritto di recesso legale resta valido.

I pezzi sono autentici e originali?

Sì. Dina controlla personalmente ogni pezzo, usa foto reali e descrive con onestà origine, condizioni e difetti noti. Non vendiamo repliche; se un articolo di marca non è chiaro, lo indichiamo in modo trasparente oppure non lo offriamo. Puoi chiederci prima dell'acquisto via WhatsApp; il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni resta sempre valido.

Legalmente vincolanti sono le nostreAGBWiderrufsrechtDatenschutz

Torna al negozio