Aiuto e servizio clienti
Domande sul tuo ordine, sulla spedizione o su un pezzo? Siamo qui di persona — preferibilmente via WhatsApp, SMS o email.
Come raggiungerci
Rispondiamo più velocemente via WhatsApp, SMS o email. Se non possiamo rispondere al telefono, ti ricontattiamo.
Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Domande frequenti
Spedizione e tempi di consegna
Spediamo in Germania con DHL, pacco assicurato e tracciato. I tempi sono di solito 2–4 giorni lavorativi. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello. Con il ritiro non c'è spedizione.
Pagamento
Paghi comodamente e in sicurezza con Carta di credito e debito (tramite SumUp), Apple Pay (tramite SumUp, se supportato dal tuo dispositivo), Google Pay (tramite SumUp, se supportato dal tuo dispositivo), PayPal oppure Contanti al ritiro in negozio.
Reso e diritto di recesso
Come consumatore hai un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione della merce — senza dover indicare un motivo. Basta una breve email. Rimborsiamo il pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Dettagli nelle istruzioni di recesso.
Condizione degli articoli
Molti pezzi sono vintage, usati o contrassegnati come „difettosi“ — ognuno è controllato a mano e descritto con onestà. I difetti dichiarati apertamente fanno espressamente parte dell'offerta e non sono motivo di reclamo; il tuo diritto di recesso legale resta valido.
I pezzi sono autentici e originali?
Sì. Dina controlla personalmente ogni pezzo, usa foto reali e descrive con onestà origine, condizioni e difetti noti. Non vendiamo repliche; se un articolo di marca non è chiaro, lo indichiamo in modo trasparente oppure non lo offriamo. Puoi chiederci prima dell'acquisto via WhatsApp; il tuo diritto di recesso legale di 14 giorni resta sempre valido.
Legalmente vincolanti sono le nostreAGBWiderrufsrechtDatenschutz
← Torna al negozio